Politique de retour

Rückgaberecht


Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.


Die Rückgabe bestimmter Arten von Waren ist nicht zulässig. So können beispielsweise verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder Stoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase an.


Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, sind:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Fragen Sie uns nach der Rücksendeadresse per E-Mail: qaviva.contact@gmail.com

In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

• Bücher, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen
• Öffnen Sie CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinylplatten.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus einem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, fehlt.
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt werden Erstattungen (falls zutreffend) Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgeschickten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell angezeigt wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Der Bearbeitung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus. Wenn Sie all diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter qaviva.contact@gmail.com. Ausverkaufs- oder Aktionsartikel (falls zutreffend) Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Artikel im Ausverkauf oder aus Sonderangeboten sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an qaviva.contact@gmail.com und schicken Sie Ihren Artikel an die angegebene E-Mail-Adresse.

Geschenke Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen die Geschenkgutschrift per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung mit der Absicht erhalten hat, sie Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt zukommen zu lassen, wird dieser Person der Betrag zurückerstattet, und sie wird darüber informiert, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

Versand Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postanschrift schicken: Frankreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.